Återbetalningspolicy

Ångerrätt & Returer

Du har lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du eller en tredje part (dock inte transportföretaget) tagit emot varan, utan att ange något skäl. 

Så här gör du en retur:

  1. Registrera din retur: Starta en begäran via ditt kundkonto: https://shopify.com/97804484932/account senast 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt och skicka till oss via e-post. 

  2. Skicka tillbaka varan: Du ska returnera varan till oss utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. 

  3. Returfrakt: Returfrakten bekostas av dig som kund. Du ansvarar själv för att varan packas ordentligt så att den inte skadas under transporten. 

Skick på varan & värdeminskning

Du har rätt att undersöka varan, men den ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på det belopp som återbetalas. 

Återbetalning

Vi återbetalar hela köpesumman, inklusive den ordinarie leveranskostnaden för att skicka varan till dig (ej returfrakten), inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har dock rätt att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan från dig, eller tills du har visat ett bevis på att varan har skickats tillbaka. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. 

Reklamation (Defekta eller felaktiga produkter)

Om din poster eller tavla är skadad, har ett tryckfel eller är felaktig på annat sätt när den kommer fram, har du som konsument lagstadgad reklamationsrätt i 3 år enligt konsumentköplagen.
  • Gör så här: Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet (en reklamation inom 2 månader anses alltid ha lämnats i rätt tid).
  • Bifoga bild: Skicka ett e-postmeddelande till oss med ditt ordernummer och ett tydligt foto på felet/skadan samt emballaget om det rör sig om en transportskada. 
  • Vår lösning: Vid godkänd reklamation står vi självklart för alla kostnader och åtgärdar felet utan kostnad för dig, antingen genom att skicka en ny produkt eller genom full återbetalning.